由 銷售總監→大區域銷售總監→大區經理→區域經(jīng)理→大區銷售助理(包含電話銷售專員(yuán))負(fù)責,包括初期技術溝通,商務洽談,報價單製作,供銷合同簽署,售後(hòu)設備使用情(qíng)況跟進等一係(xì)列流程(chéng),標書文員配合(如需)。
由(yóu)外貿部統一負責(zé),市場部配合,包(bāo)括初期技術溝通,商務洽談,報價單製作,供銷合(hé)同簽署,售後設備使用情況跟進等一係列流程,標書文員配合(如需)。
主要由銷售部門負責,其(qí)他各技術(shù)部門配合,包括(kuò)前期的技術溝通及技術方案的製定(dìng)等。
主(zhǔ)要由銷售部負責
售後服務主要由(yóu)電話銷售專員負責電話(huà)回訪,匯總建議和問題。整(zhěng)理建議遞交市場部,市場部過濾後由市場部總監在企(qǐ)業發展(zhǎn)會議上提出,商討。遇到問題即(jí)刻轉交客服部電話溝通解決,根據具體情況選擇電話溝通(tōng)解決,設備回郵或上門維修(xiū)。
客服專員負責接聽售後專(zhuān)線,解決客戶遇到的設備使用(yòng)問題。
客服工程師負責新銷售產(chǎn)品上門安裝調試培訓(如需),同時負責之前銷售過產品(pǐn)的維修、上門服務、軟、硬件升級等工作
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